Китайський антимонопольний регулятор покарав Trip.com Group на загальну суму 5,179 млрд юанів, або близько $765 млн. Компанію звинуватили у використанні свого домінуючого становища для обмеження роботи готелів з іншими платформами та втручання в ціноутворення. Державне управління ринкового регулювання Китаю встановило, що Trip.com з 2020 року застосовувала дві схеми, які обмежували конкуренцію на ринку онлайн-бронювання готелів.
У першому випадку платформа пропонувала окремим готелям максимальне просування у пошуковій видачі та інші переваги в обмін на ексклюзивну співпрацю. Такі об'єкти не могли одночасно продавати номери через конкуруючі сервіси. У другому випадку Trip.com вимагала від готелів встановлювати на її платформі найнижчі ціни серед усіх онлайн-сервісів.
Якщо номер на іншому майданчику коштував дешевше, компанія могла самостійно знизити його вартість за допомогою автоматизованих інструментів. Для контролю за виконанням вимог Trip.com використовувала алгоритми моніторингу цін і співпраці готелів з конкурентами. До порушників могли застосовувати обмеження трафіку, зниження статусу на платформі та списання коштів із резервів замовлень.
Регулятор дійшов висновку, що такі практики обмежували можливість готелів самостійно обирати канали продажу та встановлювати ціни. Вони також ускладнювали конкуренцію між платформами й могли завдавати шкоди споживачам. Безпосередньо штраф становить 3,521 млрд юанів – 7,5% від продажів Trip.com у Китаї за 2025 рік.
Ще 1,658 млрд юанів влада конфіскувала як незаконно отриманий дохід. Загальна сума стягнень сягнула 5,179 млрд юанів. Крім того, Trip.com зобов'язали повернути готелям 122 млн юанів, які платформа примусово утримувала як резерви за замовленнями.
Компанія також має припинити порушення, провести комплексну перебудову своїх правил і публічно представити заходи щодо виправлення ситуації. Trip.com заявила, що приймає рішення регулятора та виконає всі його вимоги. Компанія пообіцяла посилити внутрішні механізми контролю й надалі працювати над сталим розвитком туристичної галузі.
Рішення Китаю може стати важливим сигналом для інших цифрових платформ. Регулятори дедалі частіше звертають увагу не лише на прямі вимоги ексклюзивності, а й на алгоритми, управління пошуковою видачею та автоматичне коригування цін продавців. За матеріалами: Державне управління ринкового регулювання Китаю, Trip.com Group
